samedi, 04 février 2017 08:42

Engagement Qualite

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Démarche qualité du laboratoire

En nous appropriant notre démarche qualité, en l'associant à une démarche de maîtrise des performances et de prévention des risques, nous en avons fait un atout pour notre organisation et pour la satisfaction de nos clients (patients, prescripteurs, organismes en collaboration,...)

Soucieux d'orienter notre démarche vers la recherche de la satisfaction des patients, de nos prescripteurs et de nos partenaires en leur proposant des prestations performantes et maîtrisées, nous nous fixons des objectifs définis à partir de leurs propres attentes concernant l'efficacité de nos activités.


Ethique et confidentialité

Le bien-être de nos patients est primordial.

Nous servons les intérêts de nos patients avec équité, sans discrimination et nous n'acceptons aucun accord financier qui pourrait venir à leur nuire.

Les renseignements collectés et enregistrés, concernant nos patients, le sont uniquement à des fins d'identification univoque, de facturation efficace et d'interprétation pertinente des résultats. Toute autre information privée qui pourrait être donnée par le patient lors d'échanges informels, au moment de l'admission ou lors du prélèvement par exemple, reste orale et est encadrée par les clauses de confidentialité auxquelles sont tenus nos personnels.

Les accès à nos locaux techniques, aux informations sauvegardées informatiquement ou archivées sous format papier, sont limités aux seules personnes autorisées, tenues au respect de la confidentialité.

Si des échantillons biologiques sont utilisés pour la réalisation d'essais, ils sont anonymisés; ainsi les résultats d'essais ne peuvent être associés à aucun patient.

Notre personnel est formé pour apporter les informations utiles à nos patients et pour répondre à leurs questions en toute transparence.

En particulier, des informations sont données concernant les actes de prélèvement effectués et leurs intérêts.

La validation biologique, l'interprétation et la communication des résultats d'analyses sont faites de manière précise, dans le respect de la confidentialité et des exigences de nos patients. L'interprétation des résultats est faite, par nos biologistes, dans l'intérêt de nos patients

Charte Informatique

Le laboratoire de Biologie Médicale BIO AMARIE SUARL est amené à collecter des données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées dans le respect de la loi  à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

  • la réalisation et l'interprétation des résultats d'analyses
  • la transmission des résultats d'analyses, aux patients, aux médecins prescripteurs et tout autre médecin désigné par le patient
  • la gestion des règlements : facturation aux patients et remboursements directs auprès des caisses de sécurité sociale et assurances maladies complémentaires

Vos données à caractère personnel sont susceptibles d'être communiquées :

  • au personnel habilité du Laboratoire tenu au secret professionnel
  • à nos Laboratoires sous-traitants, sélectionnés rigoureusement et tenu au secret professionnel
  • aux organismes de remboursement
  • au médecin prescripteur

Conformément à la réglementation en vigueur, les résultats d'analyses obtenus ne peuvent être communiqués qu'au patient lui-même, à son médecin prescripteur et tout autre médecin qu'il voudra bien désigner.

Lu 2501 fois Dernière modification le vendredi, 19 mai 2017 12:50

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940 Commentaires

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